MarsLander® – Symulacja Online

Krótki opis sytuacji 

Organizacje szybko się zmieniają. Transformacja cyfrowa, ITIL, zwinność korporacji, Lean, DevOps, Scrum to terminy powszechnie znane w zespołach IT Development. Operacyjne zespoły IT muszą podążać za tymi nowymi sposobami pracy, wdrażać je i przełożyć je na szybkie dostarczanie nowych, niezawodnych usług. 

Zespoły coraz częściej pracują jako zespoły zdalne, muszą się nauczyć, jak współpracować, jak się komunikować i jak zarządzać pracą. Wykorzystują przy tym nową technologię. 

Symulacja MarsLander® łączy te dwa aspekty – nowe sposoby organizacji pracy oraz narzędzia do wizualizacji i współpracy pracy zdalnej. 

Opis scenariusza 

  1. Uczestnicy pracują jako zespół IT. Ich zadanie to wspierać tę misję na Marsa.
  2. Product Owner dostarcza zespołowi nowe zgłoszenia serwisowe i opinie klientów z uniwersytetów, szkół średnich, ośrodków badawczych i klientów z całego świata.
  3. Zespół operacyjny zarządza lotem i odkryje ryzykowne zagadnienia, które należy rozwiązać.
  4. Dział IT natknie się na “wąskie gardła” i nie może dostarczyć wszystkich usług zgodnie z ustaleniami.
  5. Menedżer usług ma listę doskonałych ulepszeń usług, które rozwiązują niektóre poważne problemy.
  6. Czy uda się zastosować zasady ITIL4 i podjąć właściwe decyzje, aby misja zakończyła się sukcesem?
 

Cel szkolenia

EKSPLORUJ, POZNAWAJ, DOSKONAL ISTOTĘ ITIL4.

  • Poznaj i przekonaj się, jak metody pracy ITIL4, Agile, Lean i DevOps mogą pomóc ulepszyć świadczenie usług.
  • Poczuj konsekwencje działania według międzynarodowych standardów.
  • Doświadcz korzystania ze sprawdzonych narzędzi do pracy zdalnej. 
  • Doświadcz efektywnej współpracy i komunikacji w zdalnych zespołach.

Grupa docelowa

  • Pracownicy IT Operations – by ich praca była bardziej zwinna i oparta na ITIL4 w realnym środowisku pracy.
  • Zarządzający IT – by poznali istotę ITIL4 i wspierali pracę zdalną zespołów.
  • Zespoły niezwiązane z IT – do tworzenia ogólnej świadomości ITIL4 w organizacji.

Zasady symulacji

  • Maksymalnie 7 zdalnych uczestników.
  • Podczas symulacji korzysta się z narzędzi do komunikacji i współpracy online.
  • Trener udostępniania cyfrowe środowiska dla potrzeb uczenia się.

Wersja językowa

  • Symulacja: język angielski
  • Materiały edukacyjne: język angielski

Czas trwania symulacji

  • 1 dzień szkoleniowy
  • Czas symulacji: 2 moduły po 3 godziny lub 3 moduły po 2 godziny
  • Godziny symulacji online 9:00 – 16:00

Punkty PDU: 7

MarsLander®

Symulacja obejmuje: