MarsLander® – Symulacja Online
Krótki opis sytuacji
Organizacje szybko się zmieniają. Transformacja cyfrowa, ITIL, zwinność korporacji, Lean, DevOps, Scrum to terminy powszechnie znane w zespołach IT Development. Operacyjne zespoły IT muszą podążać za tymi nowymi sposobami pracy, wdrażać je i przełożyć je na szybkie dostarczanie nowych, niezawodnych usług.
Zespoły coraz częściej pracują jako zespoły zdalne, muszą się nauczyć, jak współpracować, jak się komunikować i jak zarządzać pracą. Wykorzystują przy tym nową technologię.
Symulacja MarsLander® łączy te dwa aspekty – nowe sposoby organizacji pracy oraz narzędzia do wizualizacji i współpracy pracy zdalnej.
Opis scenariusza
- Uczestnicy pracują jako zespół IT. Ich zadanie to wspierać tę misję na Marsa.
- Product Owner dostarcza zespołowi nowe zgłoszenia serwisowe i opinie klientów z uniwersytetów, szkół średnich, ośrodków badawczych i klientów z całego świata.
- Zespół operacyjny zarządza lotem i odkryje ryzykowne zagadnienia, które należy rozwiązać.
- Dział IT natknie się na “wąskie gardła” i nie może dostarczyć wszystkich usług zgodnie z ustaleniami.
- Menedżer usług ma listę doskonałych ulepszeń usług, które rozwiązują niektóre poważne problemy.
- Czy uda się zastosować zasady ITIL4 i podjąć właściwe decyzje, aby misja zakończyła się sukcesem?
Cel szkolenia
EKSPLORUJ, POZNAWAJ, DOSKONAL ISTOTĘ ITIL4.
- Poznaj i przekonaj się, jak metody pracy ITIL4, Agile, Lean i DevOps mogą pomóc ulepszyć świadczenie usług.
- Poczuj konsekwencje działania według międzynarodowych standardów.
- Doświadcz korzystania ze sprawdzonych narzędzi do pracy zdalnej.
- Doświadcz efektywnej współpracy i komunikacji w zdalnych zespołach.
Grupa docelowa
- Pracownicy IT Operations – by ich praca była bardziej zwinna i oparta na ITIL4 w realnym środowisku pracy.
- Zarządzający IT – by poznali istotę ITIL4 i wspierali pracę zdalną zespołów.
- Zespoły niezwiązane z IT – do tworzenia ogólnej świadomości ITIL4 w organizacji.
Zasady symulacji
- Maksymalnie 7 zdalnych uczestników.
- Podczas symulacji korzysta się z narzędzi do komunikacji i współpracy online.
- Trener udostępniania cyfrowe środowiska dla potrzeb uczenia się.
Wersja językowa
- Symulacja: język angielski
- Materiały edukacyjne: język angielski
Czas trwania symulacji
- 1 dzień szkoleniowy
- Czas symulacji: 2 moduły po 3 godziny lub 3 moduły po 2 godziny
- Godziny symulacji online 9:00 – 16:00
MarsLander®
Symulacja obejmuje:
- 1 dzień pracy z trenerem
- materiały edukacyjne
-
konsultacje e-mailowe z trenerem po symulacji